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行业知识
养老护理员如何与老人交流
编辑:天津市北辰区秋阳养老服务有限公司   发布时间:2020-10-14

01养老护理积极听

积极的交流是交流技能的核心部分,能敞开心扉听别人抱怨和说话是风范。老人说话的速度慢,比较唠叨。一点小事就能说很久。护理者不能表现出任何焦躁,耐心倾听老人和其家人的话,让老人和家人感到护理者关心。

02亲切的措辞

养老护士在与老年人和家人交流时,态度要诚恳,语言要文明,尽量使用普通话,语速要慢,音量要中等。脸上的表情自然微笑,有些老年人听力下降,其实听阈变窄,和他交流的时候不能太大声说话。大声老人会觉得吵,很烦躁。声音太小的话,老年人听不清,辛苦会成为交流的障碍。

03衷心赞扬欣赏

养老护士在和老年人说话时,必须选择老年人喜欢的话题,如家乡、亲人、电视节目、年轻的往事、风景等。不听老人和家人的隐私,不谈论老人不喜欢的事情。交流的时候,可以先说自己的事情,得到老年人的信任后展开别的话题。如果不喜欢说话或者老年人的心情发生了变化,请尽量不要说服,首先用手触摸对方的手和肩膀安慰,心情平静后尽快避免不愉快的话题。人们渴望被肯定,老年人也同样喜欢赞美和欣赏。所以必须慷慨地表扬他,老年人高兴的话,谈话的气氛就会变得活跃起来。另外,老年人对养老看护者的好感也在提高。

04安全轻松的气氛

养老护理者和老人及家人交流时,首先要营造安全轻松的气氛。 脸上必须带着微笑,选择平易近人、光线充足的地方,使双方都能清楚地看到对方。 必要时可以摸着对方的手说话,让老年人和家人感到敬意和平等。